La facturation chez There est conçue pour être flexible et simple, adaptée à des équipes de toutes tailles et à différents besoins d’utilisation. Ci-dessous, nous expliquons en détail les modalités de facturation, la gestion de votre abonnement et les ajustements possibles.
Facturation basée sur les équipesLa facturation est calculée en fonction du nombre de membres (hors invités) dans votre organisation. Chaque membre occupe un siège, et vous pouvez ajouter ou retirer des membres à tout moment pendant votre cycle de facturation.
Points clés :
Vous êtes facturé·e pour le nombre maximum de sièges occupés au cours de votre période de facturation : 1 siège pour Starter, 10 sièges pour Team
Retirer des membres ne réduit pas vos frais pour le cycle en cours, mais libère leurs sièges pour qu’ils soient réattribués sans frais supplémentaires.
Exemple :
Votre équipe engage deux prestataires qui sont ajoutés en tant que membres dans votre Plan Team (10 sièges). Une fois leurs contrats terminés, vous les retirez de l’organisation. Leurs sièges restent disponibles jusqu’à la fin du cycle de facturation et peuvent être attribués à d’autres membres sans frais supplémentaires.
Pour gérer les membres :
Allez dans "organisation" > "icône des paramètres" > "Membres."
Ajoutez, supprimez ou réattribuez les sièges selon vos besoins.
Facturation basée sur les rapportsChaque plan inclut un crédit mensuel de rapports, en fonction de votre niveau d’abonnement :
Plan Gratuit : 3 rapports par mois.
Plan Starter : 15 rapports par mois.
Plans Team et Business : Rapports illimités.
Si vous atteignez la limite de votre plan :
Passez à un plan supérieur pour accéder à plus de rapports.
Attendez le cycle de facturation suivant, où vos crédits seront réinitialisés.
Supprimez des rapports créés pendant le cycle en cours pour libérer des crédits pour de nouveaux rapports.
Exemple :
Votre équipe atteint 15 rapports avec le Plan Starter mais souhaite en créer un de plus. Vous pouvez soit passer au Plan Team pour bénéficier de rapports illimités, soit supprimer un rapport plus ancien pour libérer un crédit.
Pour gérer les rapports :
Naviguez dans le panneau latéral gauche.
Cliquez sur "..." à côté d’un rapport pour le renommer, le dupliquer, le supprimer ou le télécharger en PDF.
Modifier un abonnementVous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. Les ajustements sont effectués de manière fluide :
Passage à un plan supérieur : Les frais du nouveau plan sont calculés au prorata des jours restants dans votre cycle de facturation.
Passage à un plan inférieur : Les modifications prennent effet au début du cycle de facturation suivant.
Exemple :
Si vous passez du Plan Starter au Plan Team en milieu de mois, vous ne serez facturé·e que pour la différence sur les jours restants du cycle en cours.
Annuler un abonnementAnnuler votre abonnement est simple et peut être fait à tout moment, sans contrat à long terme ou démarche compliquée.
Que se passe-t-il lors de l’annulation :
Votre organisation est basculée vers le Plan Gratuit, tout en conservant l’accès à vos notes et à l’historique des rapports.
Si votre organisation comprend plusieurs membres, vous devez réduire votre équipe à un seul membre pour conserver l’accès aux contenus sous le Plan Gratuit.
Comment annuler :
Accédez à "organisation" > "icône des paramètres" > "Plans."
Sélectionnez "Annuler l’abonnement."
Pour obtenir de l’aide, contactez-nous à support@there.do.
Facturation pour plusieurs organisationsSi vous gérez plusieurs organisations sous un même compte, chacune est facturée séparément en fonction de son plan sélectionné.
Points clés :
Vous recevrez des factures distinctes pour chaque organisation.
Si une même personne est membre de plusieurs organisations, son siège sera facturé séparément pour chaque organisation.
Facturation annuelle ou mensuelleVous pouvez choisir entre une facturation annuelle ou mensuelle, selon vos besoins et votre budget :
Facturation annuelle : Économisez environ 15 % par rapport aux paiements mensuels.
Facturation mensuelle : Offre plus de flexibilité pour les équipes aux tailles fluctuantes.
Dates de renouvellement :
Plans annuels : Renouvellement à la date anniversaire de votre abonnement.
Plans mensuels : Renouvellement au même jour chaque mois (par exemple, un plan commencé le 3 mai sera renouvelé le 3 juin).
Questions et Réponses FréquentesQue faire si je dépasse la limite de rapports de mon plan ?
Vous pouvez :
Passer à un plan supérieur pour accéder à plus de rapports.
Attendre le prochain cycle de facturation pour que vos crédits soient réinitialisés.
Supprimer des rapports existants pour libérer des crédits pour de nouveaux rapports.
Puis-je passer d’une facturation mensuelle à annuelle ?
Oui, vous pouvez passer de mensuelle à annuelle (ou vice versa) à tout moment. Passer à une facturation annuelle vous permettra de bénéficier d’une réduction d’environ 15 %.
Vais-je perdre mes données si je passe au Plan Gratuit ?
Non, toutes vos données, y compris vos notes et l’historique de vos rapports, seront conservées lorsque vous passerez au Plan Gratuit. Cependant, vous devrez réduire votre équipe à un seul membre pour accéder aux contenus de l’organisation.
Comment fonctionne la facturation pour plusieurs organisations ?
Chaque organisation est facturée séparément selon son plan. Si une même personne est membre de plusieurs organisations, son siège sera facturé individuellement pour chaque organisation.
