🧾 Factures, Paiements et Remboursements

La gestion de vos factures, paiements et remboursements avec There est conçue pour être simple et claire. Cette section explique comment accéder à vos informations de facturation, configurer vos méthodes de paiement et demander un remboursement.

Détails de facturation

Vous pouvez accéder facilement à toutes les informations liées à la facturation directement depuis l’application. Voici ce que vous pouvez gérer :

• Consulter votre plan actuel : Affichez votre abonnement actif et sa date de renouvellement.

• Gérer vos méthodes de paiement : Ajoutez, supprimez ou mettez à jour vos informations de paiement.

• Modifier vos informations de facturation : Mettez à jour votre nom, adresse email, adresse de facturation et numéro fiscal (par exemple, numéro de TVA).

• Consulter l’historique des factures : Accédez aux factures passées, téléchargez les reçus et examinez les détails des paiements.

Comment accéder aux détails de facturation :

1. Allez dans votre "organisation" dans le coin supérieur gauche.

2. Cliquez sur l’"icône des paramètres."

3. Accédez à "Plans" et sélectionnez "Gérer la facturation et les paiements."

Méthodes de paiement

There prend en charge plusieurs options de paiement sécurisées pour les utilisateurs du monde entier :

• Cartes de crédit : Acceptées à l’échelle mondiale.

• Stripe Link.

• Apple Pay et Google Pay : Disponibles pour plus de commodité.

• Prélèvements ACH : Pour les utilisateurs aux États-Unis.

• Prélèvements SEPA : Pour les utilisateurs en Europe.

• Virements bancaires : Disponibles sur approbation pour les grandes organisations.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.

Points clés :

• Les abonnements sont facturés au début de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel).

• Pour les paiements SEPA, vous recevrez un email de notification lorsque votre compte sera débité.

• Pour les virements bancaires ou prélèvements ACH approuvés, les factures sont envoyées par email le premier jour du cycle de facturation.

Factures impayées

Si une facture reste impayée :

• Votre organisation sera automatiquement basculée vers le Plan Gratuit jusqu’à ce que le paiement soit effectué.

• Vous conserverez l’accès à toutes vos notes et rapports existants sous le Plan Gratuit, mais les fonctionnalités premium seront désactivées.

Pour éviter les interruptions : Assurez-vous que vos informations de paiement sont à jour et que votre méthode de paiement est valide.

Politique de remboursement

Nous visons à offrir un processus de remboursement équitable et transparent.

Éligibilité aux remboursements :

• Abonnements mensuels : Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 3 jours suivant l’abonnement ou le renouvellement.

• Abonnements annuels : Les remboursements sont disponibles dans les 30 jours suivant l’abonnement ou le renouvellement.

Comment demander un remboursement :

1. Contactez-nous via l’application ou par email à support@there.do.

2. Fournissez les détails de votre compte et la raison de votre demande de remboursement.

Les remboursements sont traités rapidement et crédités sur votre méthode de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

Questions et Réponses Fréquentes

Comment accéder à mes factures et détails de facturation ?

• Allez dans votre "organisation" dans le coin supérieur gauche.

• Cliquez sur l’"icône des paramètres."

• Accédez à "Plans" et sélectionnez "Gérer la facturation et les paiements."
  Vous pourrez consulter votre plan, les dates de renouvellement, l’historique des paiements et télécharger vos factures ou reçus.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons :

• Cartes de crédit (acceptées mondialement).

• Apple Pay et Google Pay.

• Prélèvements ACH (pour les utilisateurs aux États-Unis).

• Prélèvements SEPA (pour les utilisateurs en Europe).

• Virements bancaires (disponibles sur approbation).
  Tous les paiements sont sécurisés via Stripe.

Comment demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement :

1. Contactez-nous via l’application ou par email à support@there.do.

2. Fournissez les détails de votre compte et expliquez la raison de votre demande.

Éligibilité :

• Pour les abonnements mensuels : demande dans les 3 jours suivant l’abonnement ou le renouvellement.

• Pour les abonnements annuels : demande dans les 30 jours suivant l’abonnement ou le renouvellement.

Que se passe-t-il si ma facture reste impayée ?

• Votre organisation passera automatiquement au Plan Gratuit.

• Vous conserverez l’accès à vos notes et rapports, mais les fonctionnalités premium seront désactivées.
  Pour restaurer un accès complet, mettez à jour vos informations de paiement et effectuez le paiement en attente.